Si aceptamos el compromiso
y la responsabilidad, como convivientes de este gran país,
ayudamos a curar el cáncer del presidente y también los cánceres
que corroen los órganos más internos de nuestras instituciones
y no nos dejan avanzar con la fluidez que
YA requerimos.
Hemos reconstruido mucho, en 12
años ya sabemos bastante, ya estamos en condiciones de cabalgar más
seguros hacia la posibilidad de vivir mejor TODOS, no unos sí y otros
no.
Pues vayamos más seguros y con
más eficiencia, todos debemos cumplir con la tarea que tenemos que
cumplir
La esperanza y madurez política
del pueblo así lo necesita y lo exige
Si todos hacemos lo que tenemos
que hacer, en el tiempo en el que tenemos que hacerlo y en el lugar
donde debemos estar para hacerlo.
Si todos en una convocatoria
de compromiso y responsabilidad lo hacemos,
seguro que sí lo logramos, así todos los cánceres irán desapareciendo,
incluyendo el cáncer del presidente.
Démosle entrada a la principal
función que tenemos y cuando digo esto, me refiero a atender
al otro, pero de verdad, que él lo sienta, que se lo trasmitamos. Atención,
en su significado más sencillo es la Demostración
de respeto, cortesía o afecto.
Seamos sencillos y respetuosos con el otro, atendámoslo, pongámonos
en su puesto, desarrollemos la capacidad de escuchar, eso es, empatía ser capaces
de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones.
Cuando seamos eficientes atendiendo
y comprendiendo al otro, los cánceres
comenzarán a disiparse
La eficiencia debe necesaria y
absolutamente iniciar por las Instituciones del gobierno.
En primera línea las instancias
municipales y esto porque son las extensiones gubernamentales
más cercanas al ciudadano; en esto no se debe esperar más, la inaccesibilidad
es ya imposible no sentirla por parte de los ciudadanos, así estemos
organizados, la experiencia sigue siendo igual a la cuarta, por no
decir peor, porque las expectativas eran elevadas con la quinta.
La experiencia sigue siendo, que
desde la recepción te encuentras con personajes que creen que te están
haciendo un favor, quienes generalmente parece no tener las condiciones
mínimas para atender al público y a quienes generalmente tienes que
esperar que termine de hablar con el compañero que le actualiza lo
último de lo que le pasó ayer o que termine de comunicarse a través
de su móvil.
Me atrevo a señalar, que es acentuada
la no comprensión por parte del empleado de que existen comunidades
que necesitan tramitar procesos administrativos y es justamente eso
lo que justifica que como empleado este allí; es decir, existen usuarios
por eso estas tu allí, por ello tienes un empleo.
Por otro lado, no es costumbre
mantener un seguimiento de los procesos, introduces un documento y lo
más seguro que allí se queda la intención. Reciben el documento,
te dicen que debes llamar o te llamarán, lo más seguro, es que tienes
que hacer una cacería, una cantidad de antesalas y si requieres ponerte
en contacto con quien coordina, también ya conoces las posibles respuestas,
está en una reunión, está suspendido, lo llamó el alcalde de urgencia
y tuvo que trasladarse a otra oficina y X…X…X…Y
Se juega demasiado con el tiempo, la paciencia y la credibilidad de las personas que en algún momento tuvieron elevadas expectativas en la idea de que las cosas mejorarían. Los Consejos Comunales también pierden credibilidad ante la comunidad, al no lograr canalizar exitosamente sus necesidades más requeridas.
Como lo expresa Martín Guédez
en su artículo Regresó el comandante y a la emoción hemos de añadir
la conciencia, publicado por Aporrea el día
06 del presente mes y año: Chávez ha despertado como nadie lo
hizo antes el sentido de derechos sociales, económicos o políticos
de nuestra gente. Haber desarrollado este sentido sin que lo acompañe
la correspondiente conciencia de clase es un logro pero también entraña
un grave peligro.
Esto, deja sin palabra a cualquiera
por la gran verdad que encierra
A veces me pregunto, ¿Será tan difícil en las comunidades atender algunos requerimientos, que en comparación a otros de mayor envergadura son de fácil ejecución? por lo menos una o dos situaciones al mes en un sector. Hay sectores que entre sus necesidades tienen el remarcar el rayado de algunas calles; mejorar el consultorio Barrio Adentro o sustituir dos o tres ranchos por casa en condiciones de emergencia.
Si se cumple con estos requerimientos, estaremos ayudando a que los ciudadanos crean en la palabra del gobierno, representado en cada caso, por quienes en buen momento eligieron por medio de su voto; pero además, también creerán aquellos que rodean a la persona auxiliada, familia, vecinos y hasta opositores, porque la vocería se transforma en hechos.
…aún no nos acompaña la conciencia de clase
La
TAREA, una convocatoria de compromiso y responsabilidad, asumámosla,
lo necesitamos todos, incluyendo al presidente.
(*)Vocera de Ciencia, Tecnología y Ambiente
