Desde hace el tiempo el gobierno nacional dicto una serie de medidas en favor de disminuir los tramites burocráticos y de laguna manera tratar de ahorrar, papel, tiempo, etc.... no me explico en nuestro tiempo de la era del internet este organismo no puede tramitar una denuncia vía correo dado el mundo cibernético en que vivimos, de paso le manda a una una repuesta casi robotizada que es la siguiente:
"La presente comunicación atiende a su correo electrónico enviado a este Organismo, en el cual plantea una situación que confronta.
En ese sentido, se le sugiere presentar formalmente el reclamo por escrito ante la Institución Financiera, señalando la situación suscitada. Al respecto, según el artículo 69, Numeral 3 de la Ley de las Instituciones del Sector Bancario se estipula un plazo no mayor de veinte (20) días continuos, para que el banco emita un informe detallado a la persona que interponga un reclamo, donde se indiquen las causas que motivaron las omisiones presentadas, y la decisión adoptada, esta Superintendencia en aras de brindarle el apoyo y la protección que merece, tiene a bien indicarle que en el caso que culminado el plazo señalado, no haya obtenido una respuesta por parte del mencionado Banco o que la misma no sea satisfactoria, podrá proceder a tramitar formalmente su denuncia, por ante este Organismo.
Cabe destacar que si necesita alguna otra información adicional, puede comunicarse con esta Superintendencia, a través de nuestra línea telefónica gratuita 0-800-SUDEBAN (7833226) de lunes a viernes de 7:00 AM a 6:00 PM, donde gustosamente le atenderemos."
Como se puede ver esto me parece perder el tiempo o lo que busca SUDEBAN es que uno el venezolano que quiere que las cosas funcionen bien y se acabe el abuso y la vivieza criolla no siga denunciando porque enviar una carta a una entidad financiera y ver que la gerente del Banco sofitasa oficina turen es perder el tiempo porque pareciere en este pais donde la viveza de los cajeros pesa mas que las buenas costumbre y porque digo esto porque el pasado martes en la mencionada entidad bancaria vi como una de las cajeras de esta institución parecía un pulpo haciendo registro de retiro de amigos, conocidos o familiares tenias una rapdidez en la manos increíble con una mano tenia la libreta de ahorro y con la otra mano atendia al que llegaba a la taquilla aprovechando el poco efectivo que habia en el banco en ese momento, es aquí donde un buen gerente pone orden pero o son o se hacen de la vista gorda y ahora con esos billetes nuevo se puede camuflagear grandes retiros mientras los gafos hacemos colas y nos quedamos sin efectivo, no se que ira a pasar pero ya esta bueno que las entidades bancarias están haciendo lo que le da gana y SUDEBAN no actúa quizas ya se saben el refrán que en el país de ciego el tuerto es rey, asi mismo es invicto al presidente de SUDEBAN que actúa que fiscalice a las instituciones bancarias pero de sorpresa y que una denuncia via correo electrónico debe ser tomada de una manera efectiva y evitar tanta burocracia.
edwarodr@gmail.com
gracias
