(Algunas ideas para tratar de mejorar el servicio)

El drama de hacer una cola para ver al médico

5 am de un día cualquiera, hay que ponerse en pie porque necesariamente tengo que llegar al sitio antes de las seis y media para obtener un número que me dá la oportunidad de que me atienda el médico tratante. Estoy refiriéndome a una consulta en un centro o institución del Estado lo que no quiere decir que para recibir atención médica en Centros privados no haya que hacer colas para logar la atención; que pagas de paso y bien caras.-

Se ha generalizado la costumbre no se sabe porque razón de que para recibir atención médica debes sacrificar por lo menos una mañana y a veces hasta más tiempo según la consulta a la que acudas. Existen varias modalidades, El Dr atiende por citas previas, pero debe venir al consultorio y la atención se brinda de acuerdo al número asignado a la llegada al mismo, lo que significa que ud debe estar dos y tres horas antes de la hora de la consulta para lograr un cupo en ese día. Esto es en Clínicas y establecimientos dispensadores de salud privados , en otros estudios o consultas solo por orden de llegada y la atención solo a un número determinado de pacientes, igual a la anterior situación estas condenado a hacer colas y a esperar por horas , así pagues la atención.

Ahora, en Consultas en establecimientos público además de todo lo anterior salvo el pago debes tener tu historia, y la orden del médico que te atendió que es un médico general por emergencia y luego ligar que el médico asista al seguro o al hospital ; porque algunos no van en días por las ocupaciones que tienen en los centros privados.

También existe en consultorios por ejemplo donde se establecen tratamientos para el cáncer, para consultar con el médico oncólogo o para que te fije el radiólogo tu tratamiento y a partir de que día comienzas ; llegas a las seis y media de la mañana el portero abre las puertas a las siete y luego el despelote veinte o treinta personas angustiadas por su mal (que de paso solo con nombrarlo , asusta) empiezan el forcejeo para que lo anoten y asi logar la atención, a pesar de que los servicios son gratuitos se hacen angustiantes las horas de espera para recibir respuesta .- En algunos casos el Médico solo les dice que vengan mañana para hablar con el otro médico y fijar tratamiento. Esto significa una mañana o siete horas para oir que mañana tienes que volver al sufrimiento de pasar por lo mismo hasta que te fijen tu tratamiento.; al logar entrar al sistema o tratamiento solo debes esperar tu turno para que te atiendan que para que decirlo es gratuito y con mucha carisma.-

He pensado que es posible establecer no se por quien o a través de que organismo , una manera de evitar este trauma en los centros privados y en los hospitales públicos ; en la época de la tecnología y del internet porqué no se conceden las citas a través de este mecanismo moderno o por teléfono de esta manera se planifica la atención de acuerdo a la capacidad de atender se establece el número de personas que se pueden atender y la hora en que se puede hacer . El paciente llama y se identifica si es tratante,o citas para consulta , o si es post-operatorio o en cualquier situación que requiera atención , se logra que el paciente sabe a ciencia cierta a que hora le atienden sin tener que pasar por el trauma de madrugar y pelear un puesto para recibir la atención.- Otra cosa , ayer fuí a un CDI a solicitar unos lentes para leer, dos de la tarde aquello solo, la secretaria única persona presente , debe ser porque tiene que cumplir las 8 horas de trabajo para poder cobrar, me dijo al preguntarle que debía hacer para obtenerlos ; mire sr, tiene que venir mañana a las seis de la mañana a ver si consigue uno de los 25 números que se reparten ,Entonces me pregunto ¿este tiempo sin hacer nada ; porqué no se aprovecha para atender otros 25 pacientes? No entendí el porqué no se trabaja en las tardes y solo se atienden 25 personas en la mañana

Hay muchas cosas que arreglar la atención a pacientes de cualquier patología es una e importante pues libera de estrés a personas dolientes de alguna enfermedad . porque quien asiste generalmente al médico es porque se siente mal.-

Solo voluntad organización, planificación y se hace simple y mas llevadero el mal que se sufre digo…. se puede.

NO SE DEBE SER DEBIL SI SE QUIERE SER LIBRE

tierraprom@gmail.com


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Antonio Daza D.


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