Banco Mercantil: Como pasar de ser uno de los mejores, a uno de los peores bancos del país…

Produce tristeza ser testigo de ver el gigantesco retroceso de uno de los mejores bancos del país de otrora, a lo que se ha convertido hoy día el banco Mercantil…

Una pésima atención al cliente, donde vemos operando no más de 2 taquillas (a veces solo una) en sucursales donde operaban o pudieran operar de 6 a 7 taquillas…

Una atención al cliente, donde éramos testigos de la excelente atención a todos sus usuarios… tanto cuando los mismos requerían de la ayuda del banco, como en dudas que se subsistan, al igual que en trámites necesarios…

hoy vemos que aquella atención de tiempos pasados, es casi inexistente hoy día…

Un límite de crédito en las tarjetas de créditos vergonzosos, donde muchas veces no llegan a la mitad de lo que es hoy día un sueldo mínimo, lo que provoca dar de bajas a las mismas por el ridículo monto de las mismas, a pesar de la invitación de Sudeban de aumentar dichos montos…

Una desasistencia casi total de parte del banco hacia sus clientes…

Cierre de sucursales, colas eternas, poco o ningún interés en soluciones a problemas diarios de clientes, donde a veces hemos visto carteles (tipo bodegas) en la sección de entregas de chequeras: "Salí a comer", demostrando con ello que dicho banco carece de personal idóneo para suplantar al empleado que le toca su hora de descanso o de almorzar…

En fin, un estado calamitoso de un banco que llegó a ser uno de los mejores bancos del país, convertido hoy en un banco casi inoperante…

Un banco que mi persona llamo "mi banco" por más de 35 años y hoy comprendo; que ya no lo es…………………….



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José Varela


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