Movistar: Estrategia Vs Servicios

Esta empresa multinacional debería ser revisada por estado venezolano porque en los últimos meses busca una estrategias de aumentar sus rentas por todas las estrategias de mercadotecnia que se ha planificado y que lamentablemente lo hace a su ancha, el año pasado al publicar una denuncia sobre las recargas que pasaron de un monto de Bs. 30 pasaron a Bs, 50 sin ninguna restricción porque la denuncia la formule a Conatel y ellos me llamaron para decirme que esta empresa puede hacer esto, ya que no hay ninguna ley que lo prohíbe Insólito verdad esta empresa solo pasa la notificación a Conatel,es triste para los venezolanos que la hora de recargar su celular su renta es de Bs 130 por ejemplo hay que hacerla por Bs, 150 con el riesgo que la diferencia de saldo se cobrado por el operador por cualquier razon de paso en los sitios para recargar como los kioscos etc...... te cobran de Bs10 a Bs 20 por cada recarga y la empresa no hace nada. Otros hecho es que desde el año pasado los empresa no llegó a ningún acuerdo con la empresa Blackberry y una gran cantidad de usuarios que no tenían sus

celulares con el sistema operativos superior a 7 no podrán seguir disfrutando su pin y contenido de multimedia etc... es decir sus celulares quedaron obsoletos, ¿cual es la razón? Que cada venezolanos tenga que comprar un celular nuevo e inteligente los cuales están costosos en venezuela y son los más buscados por los choros

otro hecho irregular de esta empresa es que por lo menos una vez al mes de llaman para ofrecerte nuevos planes y te pintan pajaritos y a veces se aprovechan de las personas de terceras edad porque le cambian los planes sin consultar la decisión de los usuarios. Otras estrategias es que ha veces su plataforma digital para recargar no es muy amigable y aveces te cobran las recargas doble y cuando tu chequea tu cuenta con el banco es cuando te das cuenta y empieza otro viacrucis con respecto al reclamo. En fin son tantas cosas que a veces parecen insignificantes pero esa pequeñas cosas suman ingresos multimillonarios a esta empresa, agradecería al gobierno y los nuevos diputados que traten de legislar sobre ciertas regulaciones a estas empresas porque bueno es el cilantro pero no tanto

 



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Edward Rodríguez


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