Camaradas de Aporrea, solicito la ayuda necesaria para hacerle un llamado de atención a los amigos de INDEPABIS Caracas, acudo a Ustedes, ya que en otra oportunidad anterior solicite su apoyo para una reclamación en INDEPABIS Carabobo, sobre un problema en esa zona y la misma fue atendida inmediatamente que se les formulo y contamos con un apoyo extraordinario de la oficina regional de Valencia por parte de la Abogada Carla Zielensky a quien queremos agradecer e igualmente al Grupo Aporrea.
En la actualidad, estamos atravesando por un problema con la Empresa DIGITEL, en el año 2008 presentamos una denuncia en la Oficina INDEPABIS Maracay, por la facturación de llamadas no efectuadas desde los Estados Unidos a Venezuela, cuando nos encontrábamos de viaje de vacaciones, en Agosto de ese año (2008) presentamos nuestra denuncia y quedó registrada bajo el numero 16488, se citó a la empresa DIGITEL y ante la negativa de reconocer su error, se envío el expediente a la oficina INDEPABIS Caracas, para sustanciación, recibido en esa oficina en Febrero del 2009 y quedo registrada bajo el No 2051 2009. La situación es que hemos efectuado innumerables llamadas telefónicas a esa oficina, incluyendo la última este 15 de Junio del 2010 y ha sido imposible obtener la atención, apoyo, respuesta y el respectivo pronunciamiento por parte de INDEPABIS, ya van ha transcurrir DOS AÑOS.
Nos preguntamos, ¿Que tenemos que hacer para que seamos atendido por esta Institución?, ¿Por que no se ha emitido un pronunciamiento y la respectiva sanción, para resarcir los daños causados a nosotros e igualmente el reintegro del dinero cobrado en nuestra tarjeta de crédito?, que dicho sea de paso fue un monto cercano a los CINCO MIL BOLIVARES FUERTES, nosotros presentamos todas las pruebas y evidencias del error cometido por DIGITEL, solo que la persona que se presentó en la oficina de Maracay por parte de DIGITEL, no estaba autorizada a reconocer ese error y el respectivo reintegro, entonces ¿Por que INDEPABIS ha tenido que esperar tanto tiempo para su pronunciamiento?.
Agradezco una ves más, a los camaradas de Aporrea todas las diligencias que puedan hacer, para lograr una respuesta rápida, efectiva y positiva de nuestro caso.
Atentamente,
miguelram1@cantv.net