Quisiera manifestar un problema gravisimo del que pienso nos estamos viendo
afectados todos los usuarios de la electricidad, es el hecho de que la empresa
Administradora Serdeco C.A. la cual hace el cobro de los servicios eléctricos
en Caracas, tiene muchas irregularidades en la facturación, a mi, por ejemplo,
hacia 6 meses que no me llegaban recibos y ayer encontre en mi buzón un aviso
de cobro notificándome que como yo no había cancelado un monto de casi Bs.
1.000.000,oo me iban a suspender el servicio, cuando fuí a las oficinas a
pedir que me explicaran de donde salió la suma me imprimieron una hoja
donde supuestamente detallan el monto y me dijeron que si queria hacer un
reclamo tenia que cancelar o hacer un convenio de pago, gravisimo que
cuando a mi pesar y que gracias a Dios teniendo el dinero para hacer el
convenio (pagando la mitad de la supuesta deuda) me han sacado una hojita
que se supone es el contrato, me cargan Bs. 10.000,oo adicionales por concepto
de intereses y ademas pretendian que yo firmara la hoja donde aceptaba que
yo les debia ese monto, cuando les dije que no hiba a firmar eso por que
voy a hacerles una denuncia y no estoy de acuerdo con el monto; me dijeron
que si no aceptaba el convenio me iban a cortar la luz. Pero para que la
cosa que de por si es muy mala y muy grave se vea aun peor, cuando llegue a
mi casa y me puse a comparar el recibo de lo que había pagado con la hoja
que ellos me imprimieron, me di cuenta que me están cobrando recibos del
año pasado que yo ya pagué (y tengo los recibos para probarlo) y lo que es
peor esos recibos cancelados, ellos arbitrariamente me los anularon
(aparentemente con todo y el pago, porque por ningún lado dice que yo pagué
el recibo) y colocaron unos montos de aproximadamente el 30% más de lo que
reflejaba el recibo original. Es decir, que si yo pague Bs. 50.000,oo por el
recibo del mes de junio de 2002, ahora tengo que pagar Bs.75.000,oo por ese
mismo recibo, pero no la diferencia, los Bs.75.000,oo completos y así con casi
todos los meses del año pasado o sino ellos me cortan la luz.
Quiero dejar en claro que esta situación es muy pero muy grave, no sólo por
que me pasó a mi, sino porque me he dado cuenta de que hay muchas personas
a las que le han hecho lo mismo, el detalle está en que yo por lo menos lo
denuncio y al revisar los papeles puedo tener conciencia de lo que me están
haciendo, pero hay muchas personas que pasan el susto, se ponen bravas y
terminan pagando o quedándose sin electricidad. Esto lo he podido ver en
los comentarios de la gente en la calle y en la oficina comercial el mismo
día (viernes 1/8/03) que fui, en 30 minutos aproximadamente que estuve alli
a dos personas más les cobraron montos por encima del millon de Bolívares y
de los demás 2 de cada 3 personas se quejaba de un problema similar, todos
de facturación.
