Caracas, julio 13 - Durante la tarde de este jueves varios usuarios se comunicaron con Aporrea.org para manifestar que el servicio de Internet de Cantv estaba caído en esa zona.
La queja de los usuarios fue publicada, y Cantv, en forma diligente, procedió a chequear y verificar la situación planteada.
Una vez culminado ese procedimiento nos envían la siguiente comunicación, de manera oportuna:
En atención a la información publicada en
Aporrea.org en la que usuarios de Ejido, municipio Campo Elías, estado Mérida reclamaron
por la presunta interrupción del servicio de Internet durante la tarde de este
jueves 12 de julio, Cantv informa que no registró ninguna falla masiva en la
central que atiende esta localidad.
Cantv invita a todas y todos los usuarios que, de tener alguna afectación
puntual en sus servicios de telefonía o Internet, visiten el portal www.cantv.com.ve para
efectuar sus requerimientos, a través del menú Hogares ubicado en la parte
superior izquierda de la pantalla, enlace Atención al Cliente en Línea.
Esta gestión también pueden realizarla llamando al Centro de Atención al
Cliente de Cantv, por los números 155 ó 0800-CANTV-00 (0800-22688-00).
Cabe destacar que Cantv, desde su nacionalización, ha incrementado la
penetración del servicio de Internet en la población venezolana en 160%, para
un total de 1.769.080 hogares y empresas conectadas a marzo de 2012, y en el
mismo periodo de tiempo a través del Plan Internet Equipado, se ha incluido a
las Tecnologías de la Información y la Comunicación a 889.017 Pymes y familias
venezolanas.
Cantv reitera su compromiso con la democratización de las telecomunicaciones
para todas y todos venezolanos, esfuerzos que están enmarcados por la
prestación de servicios eficientes y de calidad.