En el día hoy,
martes 23 de junio, se detectó una falla en la plataforma de Registro
y Localización de Abonados de Movilnet, la cual impedía llamadas entre
todos los suscriptores de Movilnet (CDMA, GSM y fijos inalámbricos)
y parcialmente afectaba el servicio desde y hacia otras operadoras.
El personal
técnico de Movilnet hizo el primer diagnóstico y reportó de inmediato
la emergencia a la empresa Alcatel-Lucent, proveedor de la plataforma,
quienes a su vez debieron escalar a sus centros de Soporte de
Argentina y China al no poder solventar el problema localmente.
Después de
los análisis de rigor, se determinó que la causa probable del problema
estuvo en un trabajo programado en el software de uno de los elementos
de la plataforma de Registro y Localización de Abonados. Labor realizada
por la empresa proveedora para mejorar y optimizar su funcionamiento.
El trabajo culminó
a las 2:30 am, después de lo cual se realizaron las pruebas correspondientes
de la red y las plataformas, cuyos resultados fueron favorables. Sin
embargo, horas después y a consecuencia del incremento de la utilización
del servicio, se comenzó a experimentar la falla en cuestión, que
fue totalmente solventada antes del mediodía.
En virtud de
lo acontecido y con la finalidad de tomar las acciones preventivas,
cuando se produzcan intervenciones asociadas con esta y otras plataformas
críticas de la red, las autoridades de Movilnet solicitaron a la empresa
Alcatel-Lucent un informe detallado sobre las causas técnicas asociadas
a la falla, producto del trabajo programado.