A nuestra redacción llegó la siguiente denuncia remitida por el ciudadano William González la cual explica en el texto.
28 de diciembre de 2011.-A través de la presente quiero denunciar a la empresa de
telecomunicaciones Digitel, ya que desde el día 18-12-2011 no tiene
señal de Banda Ancha Móvil en la zona de Mamo-Las Tunitas. Por lo tanto,
los afectados no podemos tener acceso a internet a pesar de estar
pagando una renta mensual. Ya he puesto la queja en Digitel en un par de
oportunidades: en la primera me atendió un señor muy grosero que
-después de hacerlo reflexionar- me dio un número de reclamo. Luego
volví a llamar el 23-12-2011 a las 4:15pm y me atendió la Srta. Isabel
Padilla. Según ella, mi primera queja nunca fue registrada en sistema y
me asignó otro código: 3224628. Me dijo la Srta. Padilla que la
respuesta se daba en 48 horas pero HÁBILES, es decir, horas-oficina.
Insólito, ¿no? Lo cual serían 6 días HÁBILES para procesar una denuncia
sobre un servicio público imprescindible en nuestros días como lo es la
internet. Ídem información me la proporcionaron, también, durante mi primer aviso.
Así como no hay conexión a internet, tampoco hay servicio de telefonía básica y la red 3G está fuera de servicio también en fonía. Hoy, 27-12-2011, me comuniqué de nuevo con (Des) Atención al Cliente, de Digitel, y me afirman que necesitan al menos una decena de quejas como la mía, del sector Mamo-Las Tunitas, para que ellos puedan considerar o no reparar la avería. ¿Qué tal?
¿Quién me paga este tiempo MUERTO de internet y telefonía básica? ¿Quién me paga la cuota de un de marca sin servicio?Exijo a la Corporación Digitel solucionar a la brevedad la falla de marras e insto al INDEPABIS a poner la lupa sobre esta empresa.
Agradezco a Aporrea.org la publicación de esta denuncia.