Banco de Venezuela: Doble débito en puntos de ventas

En los últimos años Venezuela vive una de sus peores crisis desde cualquier aspecto de la sociedad, pero uno de los que está más grave es el aspecto económico porque creo que es la base de cualquier país, que su desarrollo económico sea estable y autosustentable pero la pandemia nos cambió la vida y por ende los servicios tantos público como privados se han saturado o congestionado pero a parte de todo estos aspecto creo que la banca pública estadal está pescando en río revuelto y sobre él todo el BANCO DE VENEZUELA con una "normas" o "esquemas" que uno no entiende.

Por que un usuario del Este banco tiene que esperar "72" horas para ver si la "plataforma" o el "sistema" le hace la devolución "automática" de un dinero que a veces a muchos venezolanos nos descontrola cuando el banco nos debita 2 veces la misma cantidad por lo benditos puntos de ventas que aun viendo en pantalla la palabra "discando o marcando" para luego decir tarjeta " negada" aun así " el sistema del punto de venta" le debita el monto de la compra y de paso repito el banco según sus "normas o estatutos" el cliente tiene que esperar 72 horas continuas cuando el dinero fue descontado en centésima de segundo, la ecuación no cuadra siempre es el banco el que sale ganando con todo esto.

Y por que digo que el banco sale ganando con todo esto vamos hacer o pensar algo y como están las cosas sobre todo para el BANCO DE VENEZUELA que según es una banca ...."que siguen trabajando para demostrar con hechos su voluntad ser una banca incluyente, responsable, eficiente y con la mejor calidad de servicio....." Yo pregunto para donde va ese dinero que debito dos veces no va a la cuenta de la empresa porque según fue " negada" debe ir a un fondo por colocarle un título que el banco puede hacer uso de ese "fondo" para hacer lo que sea por ejemplo: pagar una parte de la nómina, un gasto, unos intereses, un préstamos, etc.. por lo tanto el banco utiliza un dinero que tiene por lo menos 3 días para regresarlo y no estamos hablando de 3 lochas son unos cuantos millones de bolívares que cada día el BANCO DE VENEZUELA utiliza por este concepto porque si no es así porque el banco no regresa ese dinero en menos de 24 horas, que considero debería ser el tiempo máximo porque detrás de esta tecnología hay personas expertos que monitorean cada transacción que hacemos.

 

EL BANCO DE VENEZUELA tiene 4 direcciones de correo y tu le envias el mensaje a cada dirección de correo y te responde exactamente lo mismo o tienen esto con programa preestablecido o será la nueva asistente denominada "EVA" lo cierto que antes al menos un personal te llamaba para averiguar un poco más si el reclamo es una mentira o para ser si la persona que hace el reclamo existe eso ya no sucede con el BANCO DE VENEZUELA porque no lo se, ojala no se a que esté BANCA del estado se está quedando sin personal, eso lo evidencia uno en las oficina sobre todo en las ciudades de Acarigua y Araure.

No es la primera vez que me sucede este doble débito con el BANCO DE VENEZUELA lamentablemente no puedo cambiar de banco a pesar que poseo otras cuentas en otros banco privados y público pero es notorio la diferencia porque en la privada no digo que no pase pero el BANCO DE VENEZUELA es muy recurrente a parte de otros acciones o hechos que desde hace más de 2 años vengo denunciando y nada le para a esto ni siquiera SUDEBAN que se hace de la vista gorda porque hay que decirlo los entes reguladores están a favor del estado no del pueblo.

Si hay que esperar 72 continuas y de paso estamos o fue antes de la semana santa esa 72 se convierte en más 144 horas por menos que el banco te devuelva lo que el punto débito de más, eso también quiere decir quién sale favorecido es el BANCO DE VENEZUELA que lamentablemente repito en los últimos años anda pescando en río revuelto sobre todo con los descuento fantasma de pólizas de seguros etc.

Ya el reclamo nuevamente lo he enviado a través de sus correo electrónicos ojala que no vengan con el cuento que tiene que ser en horas de oficina de 8:00 am a 2:00 pm que tengo que llenar o introducir un reclamo en la oficina cercana a mi domicilio porque lamentablemente la más cercana a mi casa desde hace un mes tiene problema con el "sistema" es decir no tiene línea por un problema de conexión y CANTV está "caído en ciertas calles de la ciudad de Araure lo que ha imposibilitado que esa oficina (165) esta 100% operativa

 

Nuevamente le hago un exhorto al presidente del BANCO DE VENEZUELA al SR Jose Javier Morales que revise la política del banco que él dirige y que le hable claro a sus clientes y que en verdad trate de ser una banca incluyente, responsable, eficiente y con la mejor calidad de servicio....." cómo colocan al final del cada escrito en sus correos porque en papel suena muy bonito pero sabemos que la realidad es otra porque si enumero todo ese "mal servicio" escribiremos un libro y como siempre existen personas que leen y en la viña del señor siempre hay de todo, aporto una idea: así como hace "eventos" "concurso" para mejorar su tecnología, debería hacer uno donde participen emprendedores "talento" criollo para reparar los telecajeros y no tener la excusa que estamos en bloqueo económico, le aseguro que algo se logra en buscar esa soluciones y no depender de otros.

Gracias mil gracias........APORREA LA VOZ DEL PUEBLO..........



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Edward Rodríguez


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