A nuestra redacción llehó la siguiente denuncia remitida por Antonio Pérez la cual explica en el texto
23 de agosto 2013.-.Hace un poco más de once meses (07-09-2012) mi cuenta del Banco de Venezuela fue afectada mediante un fraude electrónico por un monto exacto de 75 mil bolívares. Después de hacer todos los reclamos formales ante esa Institución Financiera siguiendo todos los canales regulares, el personal del Banco me comunicó con bastante demora y telefónicamente que mi reclamo “no procedía”. Si así de sencillito, NO PROCEDE y que esperara una carta donde me explicaban las razones, carta que llego tardíamente dos meses después. No solo incumplieron con las normas de darme respuesta como cliente en un plazo de 20 días sino que tampoco se molestaron en darme explicaciones de su demora. Ante tal atropello me dirigí ante el Defensor del Usuario Bancario y de SUDEBAN para canalizar mi denuncia ante esas instancias con la esperanza de que me resolvieran el problema lo más pronto posible y obligaran al Banco a reintegrarme mi dinero, pero que va me equivoque; el Defensor del Usuario me respondió que ya eso no era de su competencia y SUDEBAN hasta le fecha de hoy no me ha dado respuesta alguna y solo me mandan a volver o a llamar todas las semanas porque mi caso está en averiguaciones y como ven ya han pasado once meses y nada.
De allí que le solicito a los compatriotas de Aporrea, publiquen esta denuncia para alertar al pueblo venezolano sobre la recurrencia de estos delitos, y para que todo aquel o aquella que haya sido víctima nos unamos para luchar por la restitución de nuestros bienes. Yo soy un profesor jubilado de 63 años que no se puede dar el lujo de perder sus ahorros frente a una mafia de delincuentes que se burlan del burocratismo ineficiente. Repito lo que dijo el señor Ángel Fernández (otra víctima de fraude) en su denuncia publicada en Aporrea hace meses atrás:“eficiencia o nada! como dijo el Comandante Chávez con angustia hace unos meses. Si, pero lamentablemente no le pararon a Chávez”. Así como el presidente del Banco Venezuela mostro los logros positivos del banco, debió decir también, cuántas denuncias de fraudes han atendido en el Banco y que pasa con la seguridad de nuestros ahorros, no puede ser que unos expertos ladrones informáticos además de engañar a los clientes y sobre todo a quienes no somos expertos informáticos, también burlen todas las alarmas de seguridad del banco. Entonces, quien responde por la seguridad de nuestros ahorros, no vengan con el cuentito de mensajitos de alerta para que no nos dejemos robar, pues si los engañan a ustedes que queda para nosotros los usuarios indefensos.
En los próximos días voy a dirigir mi reclamo a todas aquellas Instituciones o Instancias Judiciales y medios de comunicación que puedan contribuir a presionar para que den solución de este grave problema que afecta a todos aquellos que como mi persona, por ahora hemos sido estafados, ya que es un deber de este Banco y de SUDEBAN como estandartes de la Revolución Bolivariana actuar cónsono con la justicia social con eficiencia como lo pide el presidente Maduro, y responder efectivamente por mi patrimonio económico.