Caracas, 13 Jul. ABN.- Desde que se inició el proceso de recepción de denuncias de tarjetahabientes por cobro de intereses sobre intereses (anatocismo) vía mensajería de texto, el pasado 7 de julio, cerca de 17 mil ciudadanos han solicitado la representación de la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco) ante la banca pública y privada.

La información fue suministrada por el presidente del Instituto Venezolano de Ingeniería, Tecnología y Manufactura (Invitem), Jorge Rodríguez, quien agregó que la plataforma electrónica tiene capacidad para atender a la totalidad de tarjetahabientes del país, que suman ocho millones aproximadamente.

Una vez que el usuario de tarjeta de crédito, envía un mensaje de texto al 4648 con la palabra Anauco seguida de su nombre, apellido y correo electrónico y haya suministrado los datos solicitados por Anauco a través del correo electrónico, la data es organizada por personas, bancos y fechas para agilizar el proceso de solicitud de estados de cuenta del afectado en cada banco.

Posteriormente, indicó Rodríguez, se procesan y recalculan las cifras de lo cobrado por concepto de intereses sobre intereses y se remiten a la Superintendencia de Bancos (Sudeban), cuya tarea final será dictar las decisiones que aplican en cada caso y brindar respuesta oportuna.

Por otra parte, el titular de Invitem señaló que cada cuenta de crédito será calculada para determinar si existe o no anatocismo, es decir, si el ente financiero incurrió en cobro de intereses sobre intereses.

Tal decisión surge a propósito del gran número de casos vinculados a ese ilícito, seguido de múltiples reclamos por clonación de tarjetas, en los cuales la carga de la prueba caerá sobre el banco en cuestión, tal y como lo establece la sentencia del Tribunal Supremo de Justicia, vigente desde el pasado 3 de julio.

Mediante este sistema, el usuario evitar realizar trámites burocráticos a la vez que recibe orientación y asesoría de la mencionada alianza, lo que debería traducirse en una notable reducción de los tiempos de espera.