A nuestra redacción llego la siguiente denuncia remitida por Francisco Estrada la cual explica en el texto
15 de diciembre de 2012.-Honorables ciudadanos: Con mucho pesar me dirijo a ustedes para plantearles la situación que se vive en Tinaquillo, Estado Cojedes, por causa de la eliminación de las Oficinas y la Taquilla de Paso de CANTV.
La decisión de eliminar el servicio de recaudación es un asunto que sólo concierne a CANTV y particularmente, la respeto, pero no la acepto porque sin duda alguna, es totalmente inaceptable por múltiples motivos, uno de los cuales es el hecho de que ahora, cancelar el servicio telefónico se convierte en un problema casi insuperable para los nobles y pacíficos habitantes de esta ciudad
Para entender lo anterior, es necesario explicar que Tinaquillo, la segunda ciudad en imortancia del Estado Cojedes, es víctima de los malos servicios de las instituciones, públicas o privadas, que tienen su sede en ella, como lo demuestra el hecho de la eliminación de la mencionada Taquilla de Paso.
Ahora bien, la solución que ofrece la empresa CANTV es no sólo simplista, sino sumamente incómoda: cancelar el servicio mediante Internet (en este caso, quien no lo tenga, se friega, lo mismo que quien no tenga cuenta bancaria); otra solución sería el pago en las taquillas de un banco, lo que es un obstáculo sumamente difícil de vencer, en primer lugar, porque las instituciones bancarias existentes son las peores del país en lo relacionado con el trato a las personas, además de que las colas son interminables, hasta el extremo de que una persona puede permanecer más de tres horas en una agencia bancaria por esa razón.
En ese sentido, debo informarles de que la gente no sabe cómo realizar los pagos en las agencias de bancos, especialmente aquellos que como yo, cometimos el garrafal error de eliminar las facturas impresas y adoptar el sistema "Factura en Línea", pues todo el mundo conoce la tortura que significa abrir una página WEB de cualquier organismo oficial, pues la mayor parte de los funcionarios carece totalmente de voluntad de servicio y estos portales lo que traen son dolores de cabeza.
Otra de las "sabias" soluciones que existen en este caso es pagar en una Taquilla de Paso, entoncesaquí surge la pregunta: ¿dónde?, porque las más próximas a Tinaquillo son las de Valencia, Estado Carabobo y San Carlos, capital de Cojedes, ciudades cuyo acceso es difícil, aunque apenas son 50 kilómetros de recorrido, pero también las colas de vehículos que se encuentra por la carretera son casi interminables.
Así el panorama, solamente quedan, según mi opinión, dos salidas posibles:
1) Que CANTV reconsidere la medida de cierre de la Taquilla de Paso en Tinaquillo, lo que sería un gran alivio para una población de suscriptores bastante densa, que en realidad no se merece este tipo de trato que se le está dando y
2) Que los habitantes de la ciudad se organicen y emprendan una retirada masiva hacia otras operadoras, tales como Digitel y Movistar.
Señores, sólo me queda esperar una solución sarisfactoria de parte de la CANTV para bien de los habitantes de Tinaquillo y como es lógico suponer, también para mí.
Finalmente, me despido, con el agradecimeinto por su atención y por sus buenos oficios para solucionar el problema de los habitantes de Tinaquillo, Estado Cojedes.