Estimados lectores, en este Mini-Ensayo quiero abordar un fraude a las cuentas de los clientes del BANCO DEL TESORO, lo cierto es, que a una señora jubilada de la ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, QUE DEVENGA EL SALARIO MÍNIMO Y QUE ME PIDIÓ ASESORÍA, le fueron robados O SUBSTRAÍDOS INDEBIDAMENTE DE SU CUENTA, el 02 de abril del corriente año OCHO MIL NOVECIENTOS BOLÍVARES (BS. 8.900.oo), analizando la cuenta, detectamos que el monto correspondía a una NOTA DE DÉBITO (NDD) A FAVOR DE UN TAL "OSWALDO", SIN APELLIDO, CÉDULA DE IDENTIDAD ETC. EN TAL SENTIDO DEBEMOS SEÑALAR:
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LOS RETIROS QUE NORMALMENTE SE HACEN DE LA CUENTA SE IDENTIFICAN COMO DÉBITO (DB).
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LA NOTA DE DÉBITO (ND) SIN UNA COMPLETA IDENTIFICACIÓN DEL BENEFICIARIO, DEBE ENCENDER LAS ALARMAS DE CUALQUIER AUDITOR.
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TODA ESTA INFORMACIÓN SE LA SUMINISTRAMOS AL BANCO DEL TESORO.
En vista del robo, de inmediato procedimos a presentar la denuncia ante el BANCO y éste de manera rauda y veloz, SIN INVESTIGAR LOS PORMENORES DE LA DENUNCIA, nos respondió con un documento pro-forma o preelaborado, al cual sólo deben agregar los datos específicos DEL CLIENTE Y CUYA RESPUESTA ES RECLAMO IMPROCEDENTE, esta respuesta se le aplica a todo aquel que ejerce su derecho a denunciar un ROBO.
En virtud de que en dicho documento se dejaba abierta la posibilidad de acudir al DEFENSOR DEL CLIENTE, MEJOR DICHO DEFENSOR DEL CARGO, acudimos a esa instancia; en este sentido hago el siguiente comentario, nadie puede estar con DIOS Y CON EL DIABLO, el mentado DEFENSOR DEL CLIENTE, ES UN FUNCIONARIO QUE OBEDECE LAS ÓRDENES DE LA DIRECTIVA DEL BANCO Y SU RESPUESTA TEXTUAL ENTRE OTROS ARGUMENTOS FUE:
"El sistema interno del Banco del Tesoro, C.A, Banco Universal, cuenta con todos los mecanismos de seguridad para resguardar su patrimonio y no presenta VULNERABILIDADES EN SU SISTEMAS, NI INJERENCIA DE TERCEROS EN LAS CUENTAS DE LOS CLIENTES COMO INDICÓ EN SU SOLICITUD. SIN EMBARGO, EXISTEN PÁGINAS ESPEJOS CREADAS POR LA CIBERDELINCUENCIA O ESTAFADORES DIGITALES, QUIENES BUSCAN QUE LOS CLIENTES INGRESEN A TRAVÉS DE DICHAS PÁGINAS FRAUDULENTAS O ENLACES MALICIOSOS PARA PODER OBTENER LOS DATOS CONFIDENCIALES. DICHAS PÁGINAS PUEDEN SER DETECTADAS FÁCILMENTE, DEBIDO QUE EL NOMBRE DEL DOMINIO ES DIFERENTE AL OFICIAL DEL BANCO DEL TESORO. Las mayúsculas son nuestras.
CONCLUSIONES.
El Banco del Tesoro evade su RESPONSABILIDAD de resguardar el patrimonio de sus usuarios y le traslada la misma al INDEFENSO CLIENTE, DEBIDO A QUE HAY UNAS PÁGINAS ESPEJO QUE PERMITEN INGRESAR A SU CUENTA, LA PÁGINA ESPEJO, POR SUPUESTO ES FRAUDULENTA, YA QUE CON UNA PEQUEÑA ALTERACIÓN DE LA DIRECCIÓN DIGITAL DEL BANCO, POR EJEMPLO AGREGAR UN PUNTO, UNA COMA, ETC., PUEDEN INGRESAR LIBREMENTE A LA CUENTA, ME PREGUNTO: ¿DONDE ESTÁ LA SEGURIDAD DE ESE BANCO? ASÍ CON ESA CUENTA "ESPEJO" PUDIERAN DEJAR EN CERO LAS CUENTAS DE TODOS LOS BANCOS DEL PAÍS, LAS DEL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA Y LAS RESERVA FEDERAL DE LOS ESTADOS UNIDOS; LO QUE QUIERO SIGNIFICAR, ES QUE LA DIRECTIVA DEL BANCO, SABE CUAL ES EL "MODUS OPERANDI" DE LOS DELINCUENTES" Y SINCERAMENTE, ME NIEGO A CREER QUE NO PUEDA HABER UN SISTEMA MÁS SEGURO Y CONFIABLE EN ARAS DE PRESTAR UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE Y EVITAR QUE CAIGA EN FAUCES DE LOS CIBERDELINCUENTES.
FINALMENTE, LES PREGUNTO A LA DIRECTIVA DEL BANCO: ¿SI SABEN CUÁL ES EL PROBLEMA, PORQUÉ NO LO CORRIGEN?; YA QUE TAL Y COMO SE MANEJA ESE BANCO DEL ESTADO, ES SENCILLAMENTE UN ESPEJISMO RECLAMAR NUESTROS DERECHOS ANTE UN ROBO, PUES LA RESPUESTA PREDETERMINADA ES: "RECLAMO INADMISIBLE".
Espero que esta angustiosa denuncia pueda llegar a alguien que ponga coto a la INJUSTICIA a que están sometidos los clientes del BANCO DEL TESORO.
Como siempre insisto en que la comunicación social es un apostolado, cuya función fundamental es aportar insumos para el bienestar de toda la sociedad.
NOTA: He utilizado MAYÚSCULAS PARA LLAMAR LA ATENCIÓN Y DESTACAR LA GRAN IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DEL TEMA PLANTEADO.
Finalmente, me despido con mi lema de batalla:
"ARAR NUNCA ES MALO, AUNQUE SEA EN EL MAR"