A Nuestra redacción llegó lasiguiente denuncia remitida por José Domingo Ojeda la cual explica en el texto.
Estimados Amigos y Compatriotas:
26 de abril de 2012.-En esta
oportunidad tengo una vez más la necesidad de expresarme por este medio,
debido a la indignación que abruma a muchos venezolanos que confiaron
en esa empresa a fines de contratar un viaje de vaciones con esta
empresa y han sido estafados e irrespetados de manera reiterada
y contumaz.
Como anteriormente les comente esta empresa es una empresa que se
dedica a prestar servicios de turismo en la modalidad de Cruceros por
las costas Venezolanas y en oportunidades hacia Aruba y Curazao.
La
situación es la siguiente. Esta empresa solo cuneta con un solo Buque,
el llamado "OLA ESMERALDA", este buque fue botado a la mar entre
1961-1965 y anteriormente se llamaba "Black Princes" y funciono en aguas
del mediterraneo primero como transporte de caraga, luego fue
remodelado para funcionar como crucero de pasajeros, así funciono por
mucho tiempo, pero en 2008 fue retirado de circulación debido a que no
cumplia con los estandares de seguridad para tales fines, inclusive se
retiraria a lo que se conoce como "Deshuace" según las informaciones
técnicas que se pueden obtener en las paginas WEB especializadas en
navegación y embarcaciones, estan todas en la red. Pues bien fue en
estas condiciones que el grupo Cisneros compro esta
embarcación y previas modificaciones y remodelaciones que según la
empresa se realizarón en DIANCA (Diques y astilleros NAcionales) de las
cuales, en informaciones, nadie ha querido corroborar u otorgar
veracidad, fue puesto en servicio en Febrero de 2011.
Durante este año de servicios la embarcacion ha sufrido multiples
averias y desperfectos que ha ameritado salir de servicio. Quien escribe
en Agosto de 2011 fue victima de un primer paro de la nave por defecto
en aire acondicionado???, razón por la cual el mismo día del zarpe a
escasas dos horas de esa salida me fue notificado que el zarpe no se
daría y por tal motivo el viaje debía ser reprogramado, pues bien el
viaje se realizo ocho (8) dás más tarde, por tal motivo me regalarón
para resarcir el daño un viaje gratis a los testigos el cual se dio en
el mes de Septiembre de 2001, es de hacer notar que en este viaje a los
testigos todos los itinerarios se retardarón, no sin explicaciones y
hubo hasta un trato algo despotico y desatinado por parte de la
tripulación e inclusive del mismo capitan,para colmo las tuberias de
aguas negras dejarón de funcionar por espacio de al menos 12 horas y se
verifico una ruptura de dichas tuberias cercano al area social más
importante de la Embarcación (Salon LIDO).
Otra situación que es digna de realtar es que en el últimp crucero ó
viaje que este buque realizo que fue el 31 de diciembre de 2011, con
destino a Aruba, todos los pasjeros quedarón barados en el Buque, debido
a que el "OLA ESMERALDA" y su empres OLA CRUISES ( SAVECA C.A:),
sontenía una deuda importante con el puerto de Aruba y no lo dejarón
atracar, historia que puede ser corroborada por prensa de Aruba Fechada
el 31 de Diciembre de 2011, disponible tambien en la red.
Desde entonces es Buque "OLA ESMERALDA" esta fuera de servicio, el
barco no ha podido realizar viaje alguno en todo lo que va del año, por
"mantenimiento técnico no programado" y a pesar de esta situación y
vendiendo una falsa idea de reprogramación de todos los viajes, siguio
ofertando y vendiendo pasajes para estos viajes en reprogramación.
Por esta razones hay un sin fin de venezolanos que estan siendo
vejados e irrespetados por esta empresa, muchos ya han realizado
denuncias ante INDEPABIS, tal y como yo, quien les escribe, ya tube una
reunión conciliatoria ante dicha institución y aún no he recibido el
reembolso del dinero por mi pagado y esta es la situación de muchos, que
ya no confían en la empresa por todo lo antes expuesto y no quieren
seguirse sometiendo a las manipulaciones de SAVECA C.A.
La Empresa persiste obstinada enno pagar o reembolsar el dinero a
los pasajeros que así lo exigen y esta es una situación que ya tiene más
de dos meses, no solamente significando daños y perjuicios en contra de
los usuarios, sino que ya tiene visos de estafa y hasta de robo, lo
cual dbería ser investigado y denunciado con mucha fuerza debido a que
se trata de una falta de respeto y engaño que una empresa perpetra
contra los usuarios con total desparpajo e impunidad.
Esto no debe continuar expreso mi voz de reclamo y mi petición de
llamado a instituciones pertinentes para poner a esa empresa en su
sitio.
Por favor compatriotas divulguen esta información.
PD.
Por favor haganla llegar a Mario Sivla en la "Hojilla" ó envienme si
es posible un canal para solicitarle su atención y cumplir con sus
exigencias a fines de que denuncie esta situación.
Gracias.
Mi denuncia ante INDEPABIS es DTC-DEN-002805-2012
Mi
cita de conciliación con la empresa se realizo el 23 de Abril de 2012
con la participación del Abogado de INDEPABIS Hector Quintero.
Sirva lo anterior como prueba de lo aquí denunciado.