1ero de enero de 2021.-A pesar del decreto de Estado de Alerta, por la Covid-19, el Banco Nacional de Vivienda y Hábitat (Banavih), ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Hábitat y Vivienda, atendió a unos 44 mil 305 usuarios entre los meses de enero y noviembre de este año 2020.
Gracias a la labor ardua e ininterrumpida de los funcionarios adscritos a la Gerencia de Atención al ciudadano, solo en el mes de enero recibieron una orientación profesional y especializada unas 10 mil 865 personas; mientras que en febrero se contabilizaron unos 8 mil 634 ciudadanos asistidos por esta dependencia del Banavih.
Entre los principales motivos de las solicitudes de atención profesional figuran los trámites a través del sistema FAOV/FAVV en línea; Estado de cuenta de aportes al FAOV; Aportes pendientes FAVV; Estado de cuenta para el reintegro de subsidios; Denuncia contra patrono; Trámites a través del sistema Banavih en línea; Recepción y estatus de trámites a través de la Gerencia de FAOV (empresa) y recepción y estatus de trámites Gerencia de Consultoría Jurídica.
Cabe destacar que la plataforma tecnológica del Banavih logró atender vía digital a unos 15 mil 352 usuarios; mientras que 28 mil 911 fueron atendidas de manera presencial, bajo estrictas medidas de bioseguridad para impedir cualquier tipo de contagio por COVID-19.
Al hacer el desglose regional, Caracas, Miranda y Carabobo registraron la mayor cantidad de asistencia y asesoría en torno a los distintos procedimientos administrativos para el pago de aportes del FAOV-FAVV, así como para Formalizar denuncias contra los patronos por incumplimiento en el registro y pago al Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV).
Unas 9.768 personas solicitaron información detallada sobre áreas de atención, así como los distintos servicios que presta el Banavih, con la intención de obtener una información amplia sobre los requisitos para formalizar la solicitud de créditos y el procedimiento administrativo que deben cumplir para convertirse en un ahorrista voluntario.