27 de enero de 2021.- En las redes sociales denuncian una acción que viene ocurriendo con las líneas de CANTV y que se habla a viva voz en las calles de Venezuela: Las inexplicables "averías" que sufren los usuarios y que luego para ser solucionadas deben costerase en 100 dólares o más.
El servicio de telefonía fija e internet ha sufrido un decaimiento exponencial. Frecuentes son los problemas en las líneas teléfonicas y en el servicio ABA. Al recurrir a los canales regulares de la compañía telefónica es imposible obtener respuesta. Los venezolanos han sido testigos de la decadencia del servicio y han sufrido las consecuencias que ocasionan los bajos salarios, la desidia y la ineficiencia.
En las redes sociales, que muchas veces ante la impotencia de no tener solución a la problemática, se ha expresado la denuncia de este hecho.