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El 0800-RECLAMA fue activado para dar cumplimiento al Decreto Presidencial Nº 6.092, del 27 de mayo de 2008, con Rango Valor y Fuerza de Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.
A través de la línea de atención, activada por Cantv, los funcionarios del Indepabis ofrecen información, de lunes a sábado entre 8:00 de la mañana y 8:00 de la noche, sobre las distintas sedes de la institución y los derechos de los usuarios.
La línea también permitirá canalizar las denuncias y reclamos de los usuarios.
La consultora de Servicios y Soluciones de la Gerencia de Desarrollo Económico, Comercial e Industrial, adscrita a la Gerencia General de Instituciones Públicas de Cantv, Marbella Rojas, fue la encargada de canalizar la línea 0800-RECLAMA a solicitud del Ministerio del Poder Popular para el Comercio, Eduardo Samán.
"Recibimos la solicitud del ministerio, validamos con Conatel que el número y nombre 0800-RECLAMA estuvieran disponibles y activamos la línea que, desde su comienzo, no ha presentado ninguna falla", explicó.
Rojas comentó que para dar cumplimiento al Decreto Presidencial Nº 6.092, la línea 0800-INDECU1 estará disponible y coexistirá junto a 0800-RECLAMA hasta el 31 de julio, fin del período de transición estipulado en el Decreto; por lo cual a partir del 1° de agosto próximo la línea directa con el Indepabis será el 0800-7325262.