09 Nov.- A nuestra redacción llegó esta denuncia del ciudadano Roseliano Gil, acerca de problemas que viene confrontando con el servicio de la CANTV. A continuación la denuncia en cuestión:

Buenos días, quiero hacer una denuncia acerca del pésimo servicio que viene prestando la CANTV a partir del momento que pasó a formar parte de las empresas del estado, el servicio desmejoró de forma tal que pareciera ser más bien un saboteo en contra del proceso.

Mi denuncia es la siguiente: Mi nombre es Roseliano Gil, C.I.: 9.722.340, Número de teléfono CANTV 0261-7379170.

En la facturación telefónica del mes de mayo me aparece un cargo por Bs. 305.760,00 correspondiente al IVA por la compra de un equipo financiado más un cargo de Bs. 84.000,00 correspondiente a la primera cuota del mismo equipo.

Ahora bien, en vista de que yo en ningún momento solicité la compra de dicho equipo y muchos menos recibí el mismo, me comuniqué inmediatamente con CANTV a través del número 0800 CANTV 00 y el operador que me atendió procedió a hacer el respectivo reclamo, procediendo a efectuar el pago por la diferencia, es decir por el consumo real de mi cuenta telefónica.

En las facturaciones sucesivas me sigue apareciendo todos los meses un cargo de Bs. 84.000,00 correspondiente a las cuotas mensuales de el equipo en referencia, teniendo todos los meses que proceder a llamar por el 0800 CANTV 00 a hacer el correspondiente reclamo.

Ahora resulta que me están facturando nuevamente los montos colocados en reclamo y me dicen que los reclamos no han procedido y que tengo que cancelar un equipo que yo no he recibido.

Aparte de eso me suspendieron mi cuenta de ABA y me dicen que por un error del sistema lanzó una solicitud de retiro de la misma y que si quiero disfrutar nuevamente del servicio tengo que hacer una nueva solicitud y esperar no se cuantos días y todo un proceso, sin mencionar que no hay quien le resuelva el problema a uno, me dirigí a la oficina de atención comercial y me dijeron que eso no era por ahí sino que por el 0800 CANTV 00, llamo a ese número y empiezan con un peloteo y a la final no le resuelven el problema a uno.

Hago un llamado a la Presidenta de CANTV para que tome cartas en el asunto y ponga orden y me solucionen mi problema.

Gracias...