Caracas- El nuevo sistema de voz de las operadoras de telefonía fija, larga distancia y móvil, ordenado por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) para funcionar a partir de este primero de agosto, beneficia a cerca de nueve millones de usuarios.

Así se desprende de las declaraciones ofrecidas por representantes de las principales operadoras telefónicas del país, quienes reconocieron que el novedoso sistema evita gastos innecesarios a los usuarios.

A diferencia del anterior servicio, el consumidor decide ahora si quiere o no pagar la llamada para dejar un mensaje de voz; es decir, si la llamada no es respondida por el destinatario, una operadora advierte que ésta será transferida a un buzón de mensajes luego del tono, después del cual se activará el contador para cobrar la operación.

Si el usuario decide no entrar al buzón de mensajes no tendrá por qué pagar la llamada, pues no utilizó el sistema.

La medida forma parte de la Providencia Administrativa Nº 571, de fecha 21 de marzo de 2005, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 38.157, por medio de la cual Conatel establece los lineamientos para que las operadoras puedan prestar el servicio de buzón de mensajes de voz.

La coordinadora de Asuntos Regulatorios de la empresa Movilnet, María Soledad Jiménez, señaló al respecto que, con la aplicación de la mencionada providencia, cerca de cuatro millones de sus usuarios se verán favorecidos; razón por la cual espera sea percibida de forma favorable por el público.

La funcionaria comentó que, para las operadoras Movilnet y Cantv, fue un gran logro conseguir adecuar los sistemas a los requerimientos de la Providencia 571 en tan sólo 120 días.

Mencionó que trabajaron fuertemente en la configuración del sistema, a fin de que el mismo reconociera el momento en que sonaría el tono y a partir de cuál instante comenzaría a cobrarse la llamada.

Aunque no precisó montos, reconoció que la medida constituye perdidas económicas para las compañías telefónicas, pues aunque los usuarios no cancelan las llamadas, las operadoras sí deben pagar los costos del uso de la red y de las llamadas no completadas.

Por su parte, el coordinador de Asuntos Públicos de la firma Movistar, Miguel de la Rosa, estimó que la providencia beneficiará a cerca de cinco millones de sus abonados, así como a todos aquellos usuarios de telefonía móvil y fija.

Indicó que la activación de la facilidad del buzón de mensajes de voz procederá cuando el abonado la haya solicitado expresamente ante el operador al cual se encuentra suscrito, o cuando dicho usuario acepte su activación como respuesta al ofrecimiento por parte del operador.

Para hacer la solicitud de activación, aceptarla o solicitar la desactivación, el abonado podrá utilizar cualquier medio automatizado, electrónico o manual, puesto a su disposición por el operador que le presta el servicio, precisó de la Rosa.

Entretanto, el encargado del Centro de Comunicaciones Movilnet de la torre Oeste de Parque Central, Luis Martínez, y la dueña del Centro de llamadas Movistar del mismo lugar, Nelia Da Alessandri, aseguraron que en sus locales sólo cobran a los usuarios el monto indicado por el sistema.

Ambos señalaron que a los usuarios no se les cobra por usar los teléfonos, sino por el consumo que registre el sistema.

De igual forma se expresó Noelia Contreras, quien alquila celulares, al afirmar que las personas no deben pagar si el sistema no refleja costo alguno por la llamada.

En un breve sondeo a los usuarios de los servicios callejeros de telefonía satelital, se pudo conocer el agrado del público por la medida. Aunque, en la mayoría de los casos, los clientes desconocían la publicación de la Providencia, sí notaron los beneficios de su ejecución.