Creo que es bien importante hacerle un llamado a las personas que dirigen SUNACOOP a que se organicen de una manera que permita a los usuarios realizar trámites más agiles y con menos complicaciones (asi evitaríamos ese mal venezolano de la "segunda"). Entiendo que el volumen actual de demandas seguramente les ha rebasado la capacidad, pero es importante que en todas las instancias de servicio público sus dirigentes estén preparados para cualquier contingencia y sean flexibles y adapten sus procesos internos para que la atención sea lo menos traumatica, como es en este caso.

Por haber ido en tres oportunidades a dicha Institución y haber observado lo que allí acontece me atrevo a presentar lo que vivi:
1.- Al llegar a las oficinas no existe un mecanismo de información en la planta baja que permita canalizar al usuario. Simplemente llegas, te metes en la cola por una escalera de caracol y luego de forcejear con otras personas, dejas la planilla con los nombres solicitados y te dan 20 días hábiles para buscar respuesta. ¿No sería mejor que los nombres de todas las Cooperativas ya asignadas se ubiquen en Internet y evitar un viaje a Caracas de mucha gente de las regiones haciendo la solicitud por la misma vía? Ademas esto evitaría tener que repetir el viaje a Caracas , en caso de que a los 20 días tus nombres ya estén registrados...Asimismo se descongestionaría el lugar.
2.- La actitud de los funcionarios que atienden en la recepción y las afueras, es más digna de una gallera que de una institución seria. Es necesario que dirijan el proceso que les corresponden con respeto, dictando las normas que el usuario debe cumplir y dialogar con éstos de una manera cordial, con paciencia. Creo que el verse abrumados por la cantidad de público proveniente de muchas regiones, desorientados y con cualquier cantidad de "rollos", hace entendible su actitud, pero es importante que se sobrepongan a ello.

Finalmente, si hay alguna conexión con estos funcionarios es importante hacerle llegar estas sugerencias, más las que seguramente alguno de ustedes encontrará si visitan SUNACOOP cualquier mañana de éstas...ah, por cierto los días viernes no atienden este servicio.

¿Se habrá echado el carro alguien que vino de Tucupido o de Seboruco?