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Caracas, 28 Dic. ABN.- Con la finalidad de
apoyar el proceso de reconversión monetaria que arrancará el primero de
enero de 2008, el Banco Central de Venezuela (BCV) organizó un equipo
de trabajo que involucra a distintos organismos públicos.
A través de una nota de prensa, el BCV informó que se realizó una
reunión con las autoridades de distintas instituciones vinculadas con
la actividad económica donde establecieron líneas telefónicas y
oficinas a las cuales los ciudadanos podrán acudir para obtener
información y aclarar dudas sobre el proceso.
Los organismos que participarán en el operativo de apoyo son la
Superintendencia de Bancos (Sudeban), Comisión Nacional de Valores
(CNV), Superintendencia de Seguros (Sudeseg) y el Servicio Autónomo
Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos
(Sencamer) y el Instituto Nacional de Defensa del Consumidor y el
Usuario (Indecu).
Es así como la Sudeban habilitó el número telefónico 0800-7833226 y
habilitó una sala situacional para verificar el funcionamiento del
sistema financiero.
Además, realizará un plan de visitas a algunas agencias bancarias
para constatar 'in situ' el comportamiento de los sistemas operativos y
de atención al cliente. igualmente, habilitó un Centro de Atención al
Usuario en su sede ubicada en el Centro Empresarial del Este, frente a
la estación Los dos Caminos, en la avenida Francisco de Miranda de
Caracas.
Mientras, la CNV se encargará de realizar, junto al BCV, una visita
de intercambio técnico a la Bolsa de Valores de Caracas. También
habilitó el teléfono 0212-8314697 de la Defensoría del Inversor para
centralizar reclamos. Además, ofrecerán atención personalizada en su
sede de la avenida Francisco Solano López, en Sabana Grande.
Sencamer, por su parte, realizará la verificación del funcionamiento de balanzas, contadores de luz y surtidores de gasolina.
Tres unidades móviles del Indecu recorrerán el país para recoger
reclamos que pudieran tener los usuarios. La línea telefónica
0800-4633281 también estará a la disposición de la ciudadanía.
Por otra parte, la Sudeseg informó que las empresas del sector han
realizado pruebas técnicas y dispusieron del teléfono 0212-9051510 para
cualquier consulta.
El BCV cuenta con más de 100 especialistas y facilitadores en los
centros de atención a la comunidad, que se ubicarán durante la primera
quincena de enero en 115 centros comerciales; siete súper e
hipermercados; 34 mercados populares; 15 terminales aéreos, terrestres
y marítimos; así como en 22 espacios públicos, incluidas gobernaciones,
alcaldías y plazas públicas.
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