Sres. IVSS

Los Teques

Presente

Distinguidos señores:

Ante todo permítanme saludarles y a continuación hacerles el siguiente planteamiento:

En esta mi Venezuela, con el correr del tiempo se ha hecho costumbre que cuando cualquiera de nosotros(as) va a hacer una gestión a cualquier oficina pública o privada, por lo general es mal atendido. Y es que la persona que está detrás de la taquilla, o sentada detrás del escritorio no tiene claro su rol de atención que debe dar a cualquier persona y que su trabajo está condicionado a las solicitudes que hacemos los usuarios para obtener un servicio al cual tenemos derechos. No han concientizado que al aceptar el cargo, deben asumirlo y ejecutarlo eficaz y eficientemente. Con su comportamiento dan a entender que nunca estarán en el lado opuesto del escritorio donde están sentados. Sencillamente no se justificaría que laboraran allí y simplemente no sería necesario que percibieran un sueldo. No se ponen en el puesto del demandante de cualquier servicio o información.

Pero como todo siempre, hay excepciones y el IVSS/Los Teques es una de ellas, ya que me he sentido realmente muy bien atendida comenzando con la señora adscrita a la vigilancia privada e inclusive el señor que ha estado en las dos últimas oportunidades que he ido, y continuando con todo el personal que está ubicado en la primera oficina entrando a mano izquierda, específicamente donde se averigua lo relacionado con las pensiones del IVSS. Son ellos el rostro amable y cordial que me ha recibido al llegar al IVSS/Los Teques.

La última vez que asistí, así se lo hice saber a la señora catira que muy gentilmente me atendió y que está ubicada entrando a mano derecha. Y que mi comentario lo extendiera a todo el personal que trabajaba allí, porque siempre notaba que todos atendían muy bien tanto a mi persona, como a otras que hacían presencia en el lugar.

Además de que escribo ésto porque “honor a quien honor merece”, lo hago porque siempre criticamos lo negativo que nos pasa en los diversos sitios que visitamos, sobre todo en las instituciones del Estado, pero casi nunca alabamos y reconocemos lo positivo que experimentamos. Afortunadamente, yo en lo particular lo he aprendido a hacer.

Por otra parte, quisiera que esta pequeña misiva sea entregada al supervisor de toda la agencia del IVSS/Los Teques y si es posible a todo el personal adscrito a la misma.

Bueno… me despido con la satisfacción de haber escrito lo que he sentido desde el inicio de mis visitas…porque lo que no está escrito se lo lleva el viento.

Atentamente,


mjgraterol@yahoo.com