Sobre la polémica acerca de en qué divisa deben estar invertidas las reservas internacionales, considero que la diversificación es conveniente y es la tendencia en el mundo.

Al revisar las reservas de los países en el mundo, encontramos que en promedio, 66% está en dólares, 25% en euros,4% en yenes y 3% en libras.

Cualquiera que sea la escogencia, considero que es importante que se tengan como principios: la búsqueda de inversiones seguras, rentables y de alta liquidez, teniendo muy pendiente la diversificación y que deben prevalecer criterios técnicos y económicos, aislados de lo político.

Desafío. Es importante que el principio rector sea un manejo conservador y en ningún caso para hacer especulaciones.

Existen claros desafíos al reinado del dólar comomoneda de reserva. La decisión de tener una parte en euros, de haberse tomado en el año 2002, hubiera reportado un gran beneficio, ya que el dólar ha caído 28% con relación al euro desde entonces.

Este año, por el contrario, el euro ha sufrido una devaluación frente al dólar.

Como vemos, es complejo, pero en la diversificación puede haber una defensa, ya que al caer una divisa sube la otra. La Eurozona y el euro son una realidad en el mundo de hoy y deben ser tomados en cuenta no solamente para el caso de las reservas, sino además para futuras emisiones de deuda.

Derechos. La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc) publicó en Salamanca, España, la Declaración Universal de Derechos del Usuario de Servicios Bancarios y Financieros, que tiene muchas cosas de interés sobre los derechos de los usuarios de servicios bancarios, por ejemplo: los usuarios tienen derecho a recibir información clara, adecuada, inteligible y completa de los productos y servicios ajustados a sus necesidades, que ofrezcan las entidades financieras, y de sus correspondientes contraprestaciones y gastos, así como de las condiciones de los contratos que tengan por objeto tales productos y servicios.

Las entidades financieras deben contar con un servicio de atención al cliente que permita a los usuarios obtener información rápida y fiable sobre los productos y servicios financieros.

Se señala también que los usuarios tienen derecho a una publicidad clara y no engañosa, que recoja adecuadamente las condiciones necesarias y adecuadas del producto o servicio publicitado, sin que la misma induzca o pueda inducir a error.

La declaración universal de derechos de los usuarios de los servicios bancarios y financieros parte de la idea de un sistema financiero liberalizado, en el sentido de no regular las comisiones, pero sí se establece un énfasis especial en que el usuario, más crítico y exigente, cuente con la mayor información posible para que pueda tomar buenas decisiones.

Insistimos en que un público formado e informado puede hacer que las cosas funcionen mejor, además deja de ser un cliente cautivo que acude al banco más cercano a su casa u oficina, y se moverá al lugar en que lo atiendan mejor y que le pague más si está depositando o que le cobren menos si está solicitando un crédito.

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